Cost transport
Costul standard menționat este de 25 lei/kg. Pentru colete mai grele, valoarea transportului poate crește.
MG PRIME • LIVRARE & RETUR
Livrare rapidă. Retur simplu.
Informații clare despre expedierea produselor, costurile de transport, condițiile de retur, înlocuire și garanție.
CURIERSameDay
LIVRARE2–5 zile lucrătoare
RETUR14 zile calendaristice
01 • LIVRARE
Produsele ajung la tine prin SameDay
Livrarea produselor se face cu firma de curierat SameDay, iar costul livrării este de 25 lei/kg. În funcție de greutatea coletului, costul poate crește.
Durată estimată
Durata de livrare variază în funcție de produs, între 2 și 5 zile lucrătoare.
Km suplimentari
Transporturile cu kilometri suplimentari nu sunt suportate de MG Prime, costurile aferente fiind achitate de client.
Atenție la zonele din afara ariei curierului
Dacă adresa se află în afara ariei SameDay, menționați acest lucru în nota comenzii. Veți fi contactat pentru stabilirea unei alte locații de livrare.
02 • RETUR
Ai la dispoziție 14 zile
Ne poți anunța de intenția de retur prin e-mail sau telefon. Costul transportului pentru retur prin SameDay este achitat de client.
Perioada de retur
Magazinul oferă o perioadă de 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului pentru notificarea intenției de retur.
Rambursare card
Pentru comenzile plătite cu cardul, suma se returnează pe același card utilizat la tranzacționare, conform condițiilor de retur acceptate.
Produsele personalizate NU se returnează
Această regulă este menționată expres în politica actuală de retur MG Prime.
03 • CONDIȚII DE RETUR
Ce trebuie să verifici înainte de expediere
✓
Anunțarea returului
Intenția de retur trebuie comunicată prin e-mail sau telefon în termen de 14 zile calendaristice.
✓
Starea produsului
Produsul nu trebuie să prezinte semne de purtare, uzură sau consum.
✓
Ambalare corespunzătoare
Produsul și ambalajul producătorului trebuie protejate suplimentar pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
✓
Acceptarea returului
MG Prime își rezervă dreptul de a refuza produsele care nu respectă condițiile de retur sau sunt uzate ori deteriorate.
Produs mai ieftin
Dacă noul produs este mai ieftin, diferența se returnează în contul bancar.
Produs mai scump
Dacă produsul ales este mai scump, diferența se achită prin transfer bancar.
Plată cu cardul
Pentru comenzile plătite cu cardul, rambursarea se face pe același card, conform termenelor prevăzute în politica afișată pe site.
ADRESA DE RETUR
Navomodele Mg Prime S.R.L.
Str. Lalelelor, Bl. B16, Et. 3, Ap. 14, județ Buzău, România.
Luni–Vineri, 09:00–16:00
05 • GARANȚIE
Modalități de soluționare
Garanția comercială
Pentru produsele cumpărate din magazinul online este menționată o garanție comercială de 14 zile, în condițiile prevăzute în politica actuală a site-ului.
Soluționarea garanției
Reclamațiile pot fi transmise la office@mgprime.ro sau la 0762 424 240.
01Repararea produsului
02Înlocuirea produsului
03Reducere de preț
04Termen: 30 zile