Garanție și service MG Prime

1. Garanția legală de conformitate

Produsele noi comercializate de NAVOMODELE MG PRIME S.R.L. către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021. Vânzătorul răspunde, în principiu, pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de 2 ani de la livrare.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate solicita aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, potrivit legii. În situațiile prevăzute de lege, poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului și rambursarea sumelor datorate.

Garanția legală în Uniunea Europeană – drepturile cumpărătorului

Conform informațiilor prezentate în notificarea europeană privind garanția legală, consumatorii beneficiază de o protecție legală minimă de doi ani pentru bunurile cumpărate în Uniunea Europeană. În România, pentru produsele noi vândute consumatorilor, această protecție este reglementată în principal de OUG nr. 140/2021.

Când poate fi invocată garanția? De exemplu, dacă un navomodel sau un accesoriu nu corespunde descrierii, caracteristicilor convenite ori nu funcționează conform scopului și condițiilor legale aplicabile.

• Reparare sau înlocuire gratuită: în cazul unei neconformități pentru care răspunde vânzătorul, produsul este adus în conformitate fără costuri, în condițiile legii.
• Reducere de preț sau rambursare: în situațiile prevăzute de lege, cumpărătorul poate obține o reducere proporțională a prețului ori încetarea contractului și rambursarea sumei corespunzătoare.
• Răspunderea vânzătorului: NAVOMODELE MG PRIME S.R.L. este punctul de contact pentru reclamațiile privind neconformitățile produselor cumpărate de la noi.

Ce faci dacă produsul nu este conform?

1. Contactează-ne cât mai curând și descrie problema întâmpinată.
2. Prezintă o dovadă a achiziției, de exemplu factura, chitanța sau alt document care atestă cumpărarea.
3. Vom analiza reclamația și vom comunica soluția legală aplicabilă.

Consultă și informațiile oficiale ale Uniunii Europene despre garanții.

Această secțiune explică notificarea europeană. Notificarea oficială armonizată, în formatul său integral, trebuie afișată separat acolo unde este cerută de normele aplicabile.

2. Ce produse sunt vizate?

Condițiile de garanție legală se aplică produselor vândute consumatorilor, inclusiv navomodelelor de plantat, radiocomenzilor, sistemelor GPS/autopilot, sonarelor, acumulatorilor, încărcătoarelor și accesoriilor, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale.

În cazul achizițiilor efectuate de persoane juridice sau în scop profesional, condițiile contractuale și legislația aplicabilă pot fi diferite.

3. Recomandări pentru utilizare și întreținere

Navomodelele includ componente electronice și mecanice care necesită manipulare atentă. Pentru o funcționare corespunzătoare, recomandăm:

• Respectarea manualului de utilizare și a indicațiilor privind alimentarea și încărcarea.
• Curățarea și verificarea navomodelului după fiecare partidă de pescuit.
• Evitarea șocurilor mecanice, a condensului și a expunerii îndelungate la temperaturi ridicate sau la soare.
• Verificarea elicei și îndepărtarea firelor textile, a vegetației sau a altor corpuri străine care o pot bloca.
• Oprirea utilizării și contactarea echipei de service atunci când apar zgomote neobișnuite, defecțiuni sau alte anomalii.
• Păstrarea documentelor de achiziție și, dacă a fost emis, a certificatului de garanție.

Aceste recomandări provin din condițiile tehnice ale certificatului MG Prime și nu constituie limitări automate ale garanției legale.

4. Deteriorări care nu reprezintă neapărat neconformități

Garanția legală nu acoperă, în mod obișnuit, deteriorările produse exclusiv de cauze apărute după livrare și care nu sunt imputabile vânzătorului, cum ar fi:

• Lovituri, accidente și deteriorări mecanice cauzate de utilizare necorespunzătoare.
• Blocarea elicei cu fir textil sau alte corpuri străine, atunci când aceasta provoacă deteriorarea.
• Conectarea greșită a alimentării, suprasarcinile sau utilizarea unui încărcător incompatibil, dacă acestea cauzează defectul.
• Modificări sau reparații necorespunzătoare care au provocat defectul reclamat.

5. Cum soliciți garanția sau service-ul?

1. Contactează-ne telefonic sau prin e-mail și descrie problema.
2. Transmite informațiile utile: numărul comenzii sau documentul de achiziție, modelul produsului, descrierea defecțiunii și, dacă este posibil, fotografii sau un videoclip.
3. Primești instrucțiuni privind verificarea și, dacă este necesar, trimiterea produsului la service. Nu expedia acumulatori deteriorați fără instrucțiuni prealabile.
4. Evaluăm produsul și comunicăm soluția conform drepturilor legale aplicabile.

Repararea sau înlocuirea pentru neconformități acoperite de garanția legală se efectuează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul informării vânzătorului despre neconformitate, termen stabilit de comun acord în scris, în condițiile legii.

Pentru lucrările de service care nu intră în garanția legală, costurile și condițiile se comunică înainte de efectuarea intervenției.

6. Certificatul de garanție și drepturile consumatorului

Certificatul de calitate și garanție poate conține informații despre model, configurație, data livrării, întreținere și intervențiile de service. Garanția legală există independent de emiterea unui certificat și nu este condiționată exclusiv de păstrarea acestuia.

Orice garanție comercială suplimentară, dacă este oferită în mod expres, se aplică potrivit condițiilor sale, fără a afecta garanția legală de conformitate.

Informații suplimentare despre drepturile consumatorilor sunt disponibile pe portalul oficial Your Europe.